Услуги сертификации

Большинство услуг не являются объектами обязательной оценки соответствия. Поэтому с целью  улучшения их конкурентоспособности компании оформляют различные добровольные сертификаты соответствия.

Действующие в РФ требования

Несмотря на то, что законодательством Российской Федерации не предусматривается обязательное подтверждение соответствия услуг, часть из них подлежит другой форме контроля – лицензированию. Деятельность в сфере медицины, пассажирских перевозок, розничной продажи алкогольных напитков может осуществляться только при наличии лицензии. В дальнейшем на эти услуги также можно получить добровольный сертификат.

Основное назначение добровольной сертификации заключается в предоставлении потенциальным потребителям и партнерам документальных гарантий качества и безопасности ваших работ.

Сертификация услуг особенно актуальна для компаний, которые планируют:

• вступить в СРО;
• расширить рынок сбыта и найти новых партнеров;
• заключать крупные сделки;
• развивать свой бизнес и оказывать сопутствующие услуги;
• участвовать в государственных тендерах.

Наличие добровольных сертификатов также положительно влияет имидж и деловую репутацию предприятия.

Системы сертификации деятельности

В зависимости от целей проведения оценки можно выбрать наиболее подходящую систему добровольной оценки качества.

Всего в России сейчас насчитывается около ста официально зарегистрированных систем добровольной сертификации — заявитель может выбрать любую из них для проведения оценки качества услуг.

В большинстве случаем оценка соответствия деятельности осуществляется по национальным стандартам ГОСТ Р, а также по международным или отечественным стандартам ISO.

При сертификации ГОСТ Р проводится анализ деятельности предприятия на соответствие требования действующего законодательства, в частности профильным ГОСТам. Сертификация же по стандартам группы ISO может быть проведена только при наличии эффективно действующей в компании системы менеджмента качества. Таким образом, для получения сертификата ISO предварительно требуется разработать и внедрить надлежащую системы, и только после этого можно будет соответствующий сертификат.

Внешний вид документа

Любой сертификат составляется на специальном защищенном от подделок бланке.

В сертификате в обязательном порядке должны быть заполнены следующие разделы:

• сертификационный орган;
• заявитель;
• производитель;
• продукция;
• код классификатора ТН ВЭД;
• регламенты, ГОСТы, техусловия, стандарты организации, соответствие которым устанавливается;
• доказательства успешно проведенных проверочных мероприятий;
• срок действия.

Заверяется документ печатью органа по сертификации, подписью его руководителя и эксперта. В отличие от декларирования, где ответственность за все указанные данные лежит на заявителе, при сертификации за достоверность внесенной информации отвечает именно сертификационный орган. Сертификат на услуги выдается максимум на 3 года.

Порядок проведения проверок

Основные этапы процедуры по оценке соответствия сводятся к следующим мероприятия:

• обращение заявителя в аккредитованный сертификационный центр;
• передача специалистам необходимой документации и заявки;
• рассмотрение заявки и проверка представленных данных;
• выезд эксперта на предприятие для проведения исследований (при необходимости).

При положительном исходе проверок заявитель получает официальный сертификат.

Что нужно подготовить: пакет документов

Для добровольной сертификации услуг заявителю следует перед обращением в аккредитованную компанию сформировать следующий пакет документации:

• заявка;
• код ОГРН;
• ИНН;
• выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП;
• копия устава;
• внутренняя документацию компании, характеризующая процесс оказания услуг – положения, инструкции, приказы, стандарты;
• данные о персонале, его уровне образования, квалификации, опыте;
• выписки из реестров добросовестных исполнителей и т.д.

За дополнительной консультацией по вопросам особенностей и нюансов сертификационной процедуры для различных услуг вы можете обратиться напрямую к консультантам нашего информационного портала «ИнфоГОСТ».